볼륨을 올려도 소리가 안 나면 스피커를 바로 바꾸기 전에 Windows의 출력 장치와 앱별 볼륨을 확인해 보세요. 전체 PC가 조용한지, 특정 앱만 조용한지부터 나누면 살펴볼 설정이 줄어들어요.
안녕하세요, 픽가이드예요. Windows 11에서 스피커나 유선 헤드폰으로 소리를 듣는 상황을 기준으로 설명해요. 마이크에 목소리가 입력되지 않는 문제와 Bluetooth 연결 자체가 안 되는 문제는 별도 점검이 필요해요. 갑자기 큰 소리가 나지 않도록 처음에는 볼륨을 낮게 두고 확인해요.
1. 모든 앱인지 한 앱인지 먼저 나눠요
문제가 생긴 앱에서 실제로 재생 중인지 확인한 뒤, 평소 소리가 나던 다른 앱이나 파일도 비교해요. 한 앱에서만 조용한지, 다른 앱에서도 모두 조용한지 결과를 적어요. 재생 콘텐츠 자체에 소리가 없는 경우도 구분해야 해요.
외부 모니터나 USB 오디오 장치를 연결한 뒤부터 달라졌다면 그 시점도 메모해요. 연결된 장치가 많다는 이유만으로 고장이라고 판단하지 말고, 다음 단계에서 Windows가 어느 장치를 출력 대상으로 선택했는지 확인해요.
2. Windows가 선택한 출력 장치를 확인해요
시작 → 설정 → 시스템 → 소리로 들어가요. ‘출력’에서 지금 듣고 싶은 스피커나 헤드폰을 선택하고, 음소거 상태와 볼륨을 확인해요. 장치 이름이 여러 개라면 하나를 바꾼 뒤 같은 콘텐츠를 재생해 차이를 확인해요.
출력 목록에 표시되는지와 실제 소리가 들리는지는 따로 기록해요. 이름이 보인다고 정상 출력까지 확인된 것은 아니에요. 원하는 장치 자체가 목록에 없다면 다른 장치를 임의로 정답으로 고르지 말고, 연결 상태와 해당 모델의 제조사 안내를 확인해요.
Microsoft 공식 자료 — 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 재생되지 않을 때
3. 한 앱만 조용하면 볼륨 믹서를 봐요
같은 소리 설정에서 ‘볼륨 믹서’를 열어요. 앱 영역에서 문제가 있는 앱이 음소거돼 있지 않은지, 앱 볼륨이 너무 낮지 않은지 살펴봐요. 전체 볼륨이 켜져 있어도 앱별 볼륨 설정은 다를 수 있어요.
해당 앱의 출력 장치도 확인해요. 앱은 Windows의 기본 출력과 다른 장치를 사용할 수 있어요. 장치를 바꿨다면 같은 콘텐츠로 다시 테스트하고, 효과가 없으면 메모해 둔 원래 설정으로 되돌려요. 여러 앱의 설정을 한꺼번에 바꾸지는 마세요.
Microsoft 공식 자료 — 시스템 소리는 나지만 앱 오디오가 작동하지 않을 때
4. 계속 안 되면 장치별 옵션과 문제 해결사를 확인해요
출력 장치가 맞는데도 계속 조용하면 소리 설정에서 사용 중인 출력 장치를 선택해 ‘오디오 향상’ 옵션을 확인해요. 이 기능이 간섭하는 경우가 있어요. 원래 값을 적어 두고 끄기로 바꿔 비교하되, 옵션이 없는 장치에 같은 메뉴가 있다고 가정하지 마세요.
Windows 11에서는 Microsoft 도움말 앱의 오디오 문제 해결사도 이용할 수 있어요. 해결되지 않으면 PC 모델, 출력 장치 이름, 모든 앱인지 특정 앱인지, 볼륨 믹서 상태, 설정 변경 전후 결과를 정리해 문의해요. 처음부터 드라이버를 삭제하거나 PC를 초기화하기보다 확인한 범위를 먼저 전달하는 편이 좋아요.
공식 자료 확인일: 2026년 10월 25일. Windows 빌드와 장치에 따라 메뉴 이름이나 제공되는 옵션이 다를 수 있어요. 대표이미지는 설명용 일러스트이며 실제 Windows 화면이 아니에요.
