안녕하세요, 픽가이드예요. 헤드셋에서는 소리가 잘 들리는데 상대방에게 내 목소리만 전달되지 않으면, 무엇부터 바꿔야 할지 막막해요. 이럴 때는 Windows 자체에서도 입력이 안 되는지, 특정 앱에서만 안 되는지부터 나눠 보면 점검 범위를 줄일 수 있어요.
아래는 Windows 11 기준이에요. 업데이트와 장치에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있어요. 2026년 10월 21일 확인한 Microsoft·Google 공식 안내를 기준으로 정리했으며, 특정 업데이트 하나로 모든 마이크 문제가 해결됐다는 의미는 아니에요.
먼저 내 증상이 어디에 해당하는지 확인해요
| 확인한 증상 | 우선 볼 부분 |
|---|---|
| 설정의 입력 장치 목록에 마이크가 없어요 | 연결 상태·장치 인식·제조사 드라이버 |
| 장치는 보이지만 Windows 테스트에 목소리가 안 들어가요 | 물리 음소거·입력 장치 선택·입력 볼륨 |
| Windows 테스트는 되는데 특정 앱만 안 돼요 | Windows의 앱 권한·앱에서 선택한 마이크 |
| 앱은 되는데 크롬 화상회의에서만 안 돼요 | 해당 사이트 권한·크롬 기본 마이크 |
이 표는 원인을 확정하는 진단표가 아니에요. 같은 ‘마이크 안 됨’이라도 확인 결과에 따라 다음 단계를 고르기 위한 구분이에요.
1. 음소거와 연결부터 확인해요
헤드셋 선의 음소거 스위치, 마이크 본체 버튼, 통화 화면의 음소거 표시를 먼저 보세요. 물리 버튼과 앱 음소거는 따로 적용될 수 있어요. 연결을 다시 확인하고, 무선 제품이면 페어링뿐 아니라 실제 연결 상태도 확인해 주세요.
이어폰에서 상대방 목소리가 들린다는 사실만으로 마이크 입력까지 정상이라고 판단하지는 마세요. 지금 필요한 것은 출력 볼륨을 높이는 작업이 아니라, 내 목소리가 어느 입력 장치로 들어오는지 확인하는 일이에요.
2. Windows에서 사용할 마이크를 직접 테스트해요
- 시작 → 설정 → 시스템 → 소리를 열어요.
- 입력에서 실제 사용할 마이크를 선택해요.
- 해당 장치의 속성에서 마이크 테스트 → 테스트 시작을 선택하고 평소처럼 말해요.
- 테스트를 중지한 뒤 녹음된 샘플을 재생할 수 있으면 들어 보세요. 입력 볼륨이 낮다면 조금씩 조절하며 다시 확인해요.
여러 장치가 보이면 웹캠 마이크나 다른 헤드셋을 선택하지 않았는지 이름을 비교해 주세요. Windows 테스트에서 입력이 확인되면 다음은 문제가 생기는 앱 쪽을 살펴볼 차례예요. 장치가 전혀 없다면 5번 단계로 이어가세요.
공식 안내: Microsoft 마이크 문제 해결
3. 특정 앱에서만 안 되면 권한을 확인해요
설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 아래 항목을 확인해요.
- 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인해요.
- 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 확인하고, 개별 목록에 표시되는 앱은 필요한 앱의 권한을 확인해요.
- 일반 설치형 프로그램을 사용한다면 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 항목도 살펴보세요.
모든 프로그램이 개별 앱 목록에 같은 방식으로 표시되지는 않아요. 목록에 이름이 없다는 이유로 프로그램이 설치되지 않았다고 판단하지 마세요. 사용 중인 프로그램의 오디오 설정에서도 입력 장치 이름을 Windows에서 테스트한 장치와 맞춰 확인해 주세요.
마이크 사용 권한은 필요한 앱을 기준으로 허용하면 돼요. 보안 프로그램 전체를 끄거나 모든 사이트에 접근을 허용하는 방식으로 문제를 풀 필요는 없어요.
공식 안내: Microsoft 마이크 앱 권한 설정
4. 크롬에서만 안 되면 사이트 권한을 따로 봐요
Windows에서 허용해도 크롬의 특정 사이트가 마이크 사용을 차단하고 있으면 화상회의에서 동작하지 않을 수 있어요. 브라우저 권한과 운영체제 권한을 각각 확인해야 해요.
- 크롬 오른쪽 위 더보기 → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 마이크로 들어가요.
- 기본 마이크가 사용하려는 장치인지 확인해요.
- 허용되지 않는 사이트 목록에 이용할 회의 사이트가 있으면 해당 사이트의 마이크 권한을 확인해요. 신뢰할 수 있고 실제 사용할 사이트에 필요한 권한만 허용해 주세요.
- 회의 화면 자체의 음소거도 해제돼 있는지 확인하고, 통화를 나갔다 다시 참여해요. 계속 안 되면 크롬을 다시 시작한 뒤 확인해요.
직장·학교에서 관리하는 크롬은 관리자가 권한을 정해 사용자가 변경하지 못할 수 있어요. 이 경우 정책을 우회하기보다 관리자에게 사이트 주소와 표시된 제한 내용을 전달하는 편이 좋아요.
공식 안내: Google Chrome에서 카메라와 마이크 사용
5. 장치가 없거나 계속 안 되면 드라이버를 확인해요
연결과 권한을 확인해도 입력 장치가 나타나지 않는다면 드라이버 점검으로 넘어가요. 설정 → Windows 업데이트에서 오디오 드라이버 관련 업데이트를 확인하고, 설치했다면 재시작 후 다시 테스트해 주세요.
Windows 업데이트로 해결되지 않으면 PC 또는 오디오 장치 제조사 지원 페이지에서 정확한 모델과 Windows 11용 드라이버를 확인해요. 장치 관리자의 ‘최적 드라이버가 설치되어 있습니다’라는 안내만으로 제조사에 더 새 버전이 없다고 단정할 수는 없어요.
드라이버 재설치는 업데이트로 해결되지 않을 때 고려할 다음 단계예요. 업무용 PC라면 먼저 관리자에게 확인하고, 재설치 전에는 현재 장치 이름과 드라이버 버전을 기록하고 모델에 맞는 설치 파일을 확보해 두세요. 작업 중에는 통화·녹음을 중단하는 편이 좋아요.
공식 안내: Microsoft 오디오 드라이버 업데이트
해결되지 않으면 이 정보를 남겨 주세요
문의할 때 ‘마이크가 안 돼요’와 함께 다음 결과를 적으면 같은 확인을 반복하는 일을 줄일 수 있어요.
- PC·마이크 모델과 연결 방식: USB, 오디오 단자, 블루투스 등
- Windows 버전·OS 빌드: 설정 → 시스템 → 정보에서 확인한 내용
- Windows 입력 목록에 표시되는 장치 이름과 마이크 테스트 결과
- 모든 앱에서 안 되는지, 특정 앱·사이트에서만 안 되는지
- 문제가 시작된 시점과 직전 업데이트·연결 변경 여부
- 장치 관리자에 경고나 오류 코드가 있으면 그 문구와 드라이버 버전
Windows 테스트가 성공하는데 회의 앱만 안 되는 상황이라면, 그 테스트 결과 자체가 다음 점검 방향을 정하는 데 도움이 돼요. 반대로 입력 목록에 장치가 없다면 권한만 반복해서 바꾸기보다 연결과 장치 인식 상태를 함께 확인해 주세요.