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윈도우 업데이트를 설치한 뒤 USB 헤드셋이나 스피커에서 갑자기 소리가 나오지 않나요?

연결은 돼 있는데 음량 조절이 먹통이거나, 장치 관리자에 오류가 표시된다면 최근 업데이트와 관련이 있는지 확인해볼 필요가 있어요.

Microsoft는 9월 8일 배포한 KB5124008 설치 이후 일부 USB 오디오 장치가 작동하지 않는 문제를 공식적으로 확인했어요. Microsoft 공식 안내

🔎 어떤 기기에서 발생하는 문제인가요?

이번에 확인된 대상은 일부 USB Audio Class 1.0 장치예요.

USB로 연결되는 오디오 기기가 사용하는 규격 중 하나인데요.

여기서 ‘1.0’은 USB 포트의 속도나 모양을 뜻하는 것이 아니에요. USB 헤드셋이라고 해서 모두 이번 문제에 해당하는 것도 아니에요.

Microsoft가 안내한 영향 대상은 Windows 11 24H2·25H2·26H1이며, Windows Server는 이 오디오 문제의 영향 대상으로 안내되지 않았어요. 영향 범위 확인

⚠️ 이런 증상이 보고됐어요

✔ 장치 관리자에 ‘이 장치를 시작할 수 없습니다. 코드 10’이 표시돼요.

✔ USB 오디오 장치에서 소리가 나오지 않아요.

✔ 음량 조절이 반응하지 않거나 소리 설정이 제대로 열리지 않아요.

일부 기기는 스테레오 모드에서는 작동하지만, 다채널이나 3D 오디오 기능을 사용하면 문제가 발생할 수 있어요. Microsoft가 확인한 증상

🛠️ 소리가 안 나오면 이렇게 확인해보세요

① 업데이트 설치 시점을 확인해요

설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록으로 이동해보세요.

KB5124008 설치 여부와 설치 날짜를 확인하고, 소리가 나오지 않기 시작한 시점과 비교해보면 좋아요.

업데이트 전부터 발생하던 문제라면 다른 원인도 함께 살펴봐야 해요.

② 출력 장치와 음소거 상태를 확인해요

설정 → 시스템 → 소리에서 사용하려는 헤드셋이나 스피커가 출력 장치로 선택돼 있는지 확인하세요.

모니터나 다른 오디오 장치가 선택돼 있으면 정상적으로 연결된 헤드셋에서도 소리가 들리지 않을 수 있어요.

전체 음량과 앱별 볼륨도 함께 확인해보세요. Microsoft 오디오 문제 해결 안내

③ 장치 관리자에서 오류를 확인해요

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 장치 관리자를 실행하세요.

해당 USB 오디오 장치의 속성에서 장치 상태를 확인해보세요.

다만 코드 10이라는 표시만으로 이번 업데이트 문제라고 확정할 수는 없어요.

업데이트 시점과 연결 방식, 다른 PC에서의 작동 여부까지 함께 비교해야 해요.

④ 다채널 사용 중이라면 스테레오로 시험해봐요

기기의 설정 프로그램에서 다채널이나 3D 오디오 모드를 사용 중이라면, 지원되는 경우 2채널 스테레오 모드로 바꿔 시험해볼 수 있어요.

Microsoft는 일부 사용자가 이 방법으로 소리를 복구했다고 안내했어요.

다만 모든 기기에 적용되는 해결책은 아니에요. 설정을 바꾸기 전 기존 값을 기록해두면 원래대로 되돌리기 편해요. 임시 대응 관련 공식 설명

📌 수정 업데이트가 나왔나요?

2026년 9월 14일 확인한 공식 안내에서는 문제를 확인하고 해결 작업을 진행 중인 상태예요.

따라서 특정 설정을 바꾸면 반드시 해결된다고 말하기는 어려워요.

급하게 소리가 필요한 상황이라면 정상 작동하는 다른 출력 장치를 임시로 사용하는 것도 방법이에요.

문제가 없는 PC까지 이번 소식만으로 보안 업데이트를 삭제할 필요는 없어요.

💡 헤드셋을 새로 사기 전에 확인하세요

갑자기 소리가 안 나온다고 해서 바로 헤드셋 고장으로 판단하지는 마세요.

업데이트 설치 날짜 → 출력 장치 설정 → 장치 관리자 오류 → 다른 PC에서의 작동 여부를 차례로 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 돼요.

특히 업데이트 직후부터 문제가 시작됐다면, 교체 비용을 쓰기 전에 공식 수정 안내를 먼저 살펴보세요.

※ 2026년 9월 14일 확인한 Microsoft 공식 자료 기준이에요. 이후 수정 업데이트가 배포되면 해결 상태가 달라질 수 있어요.

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