USB 유선 키보드가 전혀 입력되지 않으면 키보드를 교체하기 전에 케이블과 USB 포트를 확인해요. 다른 PC에서도 같은 증상이 나타나는지 비교하면 원인을 좁히는 데 도움이 돼요.
안녕하세요, 픽가이드예요. 이 글은 Windows 11에서 USB 케이블로 연결한 외장 키보드 전체가 반응하지 않는 경우를 다뤄요. 무선 연결이나 숫자 키만 안 되는 증상은 확인할 항목이 달라요.
키보드나 케이블의 연결 상태, USB 허브 또는 포트, 장치나 PC 쪽 문제 등 여러 가능성이 있어요. 표시등 하나만으로 어느 부품이 고장 났다고 단정하지 마세요.
1. 케이블을 다시 연결해요
작업 중인 내용이 있다면 마우스로 저장해요. USB 케이블을 분리하고 잠시 기다린 뒤 다시 연결해요. 케이블과 단자가 손상되었는지도 눈으로 살펴보세요. 손상되었거나 뜨거운 부분이 있다면 무리하게 사용하지 마세요.
2. 허브를 빼고 다른 포트에 연결해요
USB 허브를 사용 중이라면 허브의 전원이 켜져 있는지 확인해요. 그대로 작동하지 않으면 허브를 거치지 않고 PC의 USB 포트에 직접 연결해요. 다른 USB 포트에서도 입력되는지 비교하고 결과를 기록해요.
Microsoft 공식 안내: https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/input-devices/mouse-and-keyboard-problems-in-windows
3. 다른 PC와 키보드로 비교해요
가능하면 같은 키보드를 다른 PC에 연결해요. 반대로 정상 작동하는 다른 키보드를 원래 PC에 연결해 보면 키보드 쪽과 PC 쪽을 구분하는 데 도움이 돼요. 일부 키보드는 별도 드라이버가 필요할 수 있으니 시험할 PC의 제조사 안내도 확인해요.
4. 저장 후 다시 시작하고 업데이트를 확인해요
작업을 저장한 뒤 마우스로 시작 → 전원 → 다시 시작을 선택해요. 로그인 화면에서 입력이 어렵다면 접근성 메뉴의 화상 키보드를 사용할 수 있어요. Windows에 들어간 다음 설정 → Windows 업데이트에서 업데이트 확인을 살펴보세요. 사용 가능한 장치 드라이버 업데이트가 없을 수도 있어요.
화상 키보드 공식 안내: https://support.microsoft.com/ko-kr/accessibility/windows/use-the-on-screen-keyboard-osk-to-type
해결되지 않으면 이 정보를 남겨요
키보드 제조사와 모델, Windows 버전, 문제가 시작된 시점, 허브를 뺐을 때와 다른 포트·다른 PC에서의 결과, 화면에 나온 오류 문구를 정리해 제조사나 관리자에게 문의해요. 회사 PC라면 관리 정책을 확인하고, 화면을 공유할 때 개인정보는 가려 주세요.
자료 확인: 2026년 10월 29일 15:27 KST. Windows 11 기준이에요.